قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بموجب الشروط التالية

• المفاتيح غير العاملة: إذا تبين أن مفتاح اللعبة الذي اشتريته غير صالح أو لا يعمل، على الرغم من اتباع تعليمات التنشيط الصحيحة.

• المشتريات المكررة: إذا قمت عن طريق الخطأ بشراء نفس مفتاح اللعبة أكثر من مرة، بشرط ألا يتم تنزيل المفتاح المكرر.

للتأهل لاسترداد المبلغ، يجب استيفاء الشروط التالية:

• إثبات المشكلة: يجب عليك تقديم شرح واضح ودليل على المشكلة التي تواجهها مع مفتاح اللعبة.

• الطلب في الوقت المناسب: يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. لن تكون الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة لاسترداد الأموال.

• المفاتيح غير المستردة وغير التي تم تنزيلها: يجب ألا يكون مفتاح اللعبة قد تم استرداده أو استخدامه أو تنزيله. المفاتيح التي تم تنشيطها أو تنزيلها بالفعل غير مؤهلة لاسترداد الأموال.

نحن لا نقدم استرداد الأموال في الحالات التالية:

• مشاكل التوافق: إذا كان نظامك لا يلبي متطلبات اللعبة، فمن مسؤوليتك التحقق من ذلك قبل الشراء.

• القيود الإقليمية: إذا كان مفتاح اللعبة مقفلاً إقليميًا وحاولت استخدامه في منطقة غير مدعومة، إلا إذا لم يتم ذكر القيد بوضوح في وقت الشراء.

• المفاتيح التي تم تنزيلها: إذا تم تنزيل مفتاح اللعبة وبالتالي رؤيته من قبل المستخدمين، فلن يكون استرداد الأموال ممكنًا.

إذا كنت تستوفي معايير استرداد الأموال، فاتبع الخطوات التالية لطلب استرداد الأموال

• الاتصال بالدعم: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى قسم دعم العملاء على info@gamesporium.com أو استخدم نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.

• تقديم التفاصيل: قم بتضمين رقم طلبك، ومفتاح اللعبة المعنية، ووصفًا تفصيليًا للمشكلة.

• انتظار الرد: سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والرد خلال 48 ساعة.

بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك

• وقت المعالجة: تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

• طريقة الدفع: سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء.

• التأكيد: سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية استرداد المبلغ.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا

• البريد الإلكتروني: info@gamesporium.com

• نموذج الاتصال: متاح على موقع Gamesporium

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم الإشارة إلى تاريخ آخر مراجعة في الأعلى.